EstudioDiseño del embudo
Qué etapas tiene realmente tu proceso de venta, con el criterio para pasar de una a otra. Sin etapas de manual que nadie usa.
Que no se pierda ninguna consulta.
Una consulta que entra y nadie sigue es una venta perdida que además ya se pagó: costó publicidad, costó contenido y costó que alguien decidiera escribirte.
Operación, datos e IA
Un CRM no es un software caro: es el acuerdo de que toda consulta queda registrada, con un responsable y con un próximo paso con fecha. La herramienta solo lo hace posible.
La mayoría de las implementaciones fracasan porque se configura todo y nadie lo usa. Por eso trabajamos con el equipo desde la primera semana y arrancamos simple.
Qué incluye
Qué incluye la implementación de CRM
Migrar una base existente no es lo mismo que empezar limpio. En la propuesta queda escrito el estado del que partimos y hasta dónde llega la configuración.
Configuración
Campos, etapas, permisos, plantillas y automatizaciones básicas. Lo mínimo necesario para que se use, no todo lo posible.
Captura automática de consultas
Formularios de la web, WhatsApp, mensajes de redes y llamadas entrando solos al sistema, sin carga manual.
Carga inicial
Migración de los contactos que hoy están en planillas, agendas y cuadernos, ordenados y sin duplicados.
Capacitación del equipo
Sesiones con quienes lo van a usar, con sus propios casos. Es la parte que decide si la implementación sirve o no.
Tablero de pipeline
Cuántas oportunidades hay, en qué etapa, por cuánto, y qué está quieto hace demasiado.
Cómo se implementa
Cómo trabajamos la implementación de CRM, etapa por etapa
La configuración es la parte rápida. Lo que lleva tiempo es que el equipo lo use todos los días, y eso se acompaña durante el primer mes.
Relevamiento de la ventaSemana 1
Cómo se vende hoy, quién hace qué y dónde se anota. Casi siempre hay tres lugares distintos.
ConfiguraciónSemanas 2 y 3
Embudo, campos y automatizaciones, con el equipo mirando para que no haya sorpresas.
Carga y capacitaciónSemana 4
Migración de contactos y sesiones de uso con casos reales del negocio.
AdopciónMeses 2 y 3
Revisión de si realmente se está usando, ajustes y limpieza de lo que molesta.
Qué cambia
Para qué sirve la implementación de CRM en tu negocio
Deja de haber consultas que se pierden en una bandeja de entrada. Cada una tiene dueño, estado y próximo paso.
Y aparece información que antes no existía: cuántas consultas llegan, cuántas se cierran y en qué etapa se caen. Eso cambia las decisiones de marketing.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre implementación de CRM
¿Qué CRM recomiendan?
Depende del tamaño del equipo y del presupuesto. Hay opciones gratuitas que alcanzan perfectamente para empezar, y lo decimos sin vueltas.
Ya tengo uno y nadie lo usa. ¿Se puede recuperar?
Casi siempre sí, y suele ser más barato que empezar de nuevo. El problema rara vez es la herramienta: es que se configuró demasiado complejo.
¿Se conecta con WhatsApp?
Sí, con las integraciones oficiales. Es casi siempre la primera que conviene activar, porque ahí entra la mayoría de las consultas.
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