EstudioRevisión de la comunicación actual
Qué se está diciendo hoy en redes, web y punto de venta, y qué de eso conviene reformular por riesgo o por falta de claridad.
Vender en salud sin prometer lo que no se puede.
Farmacias, veterinarias, laboratorios, químicas y clínicas tienen un límite que otros rubros no tienen: hay cosas que no se pueden afirmar. Eso no impide comunicar; obliga a comunicar mejor.
Estrategia y growth
El error más común en el rubro es copiar la comunicación de un e-commerce cualquiera: descuento, urgencia, promesa. Además de riesgoso, funciona peor, porque el paciente o el cliente de salud decide por confianza antes que por precio.
Conocemos el rubro desde adentro, incluida la parte que no se ve: stock, obras sociales, receta, tiempos de entrega y la coordinación con el equipo de mostrador.
La confianza se construye antes del descuento.
Qué incluye
Qué incluye el marketing para empresas de salud
El alcance depende mucho del rubro: una farmacia y un laboratorio tienen marcos regulatorios distintos. En la propuesta va qué se puede hacer en tu caso y qué no.
Mensajes por tipo de público
No le hablás igual a un paciente crónico, a alguien que compra por primera vez o a un profesional que recomienda. Se define el mensaje para cada uno.
Comunicación de producto y servicio
Cómo presentar una línea, un servicio o una especialidad explicando el beneficio real sin entrar en terreno de promesa terapéutica.
Capacitación del equipo de atención
Qué responder y cómo, para que lo que dice la web coincida con lo que dice el mostrador y con lo que dice el WhatsApp.
Contenido para profesionales
Material de divulgación, fichas técnicas y presentaciones para quien recomienda o prescribe, que es un canal que en este rubro vende mucho.
Captación local
Ficha de Google, reseñas, horarios, indicaciones y todo lo que hace que te encuentren quienes están a diez cuadras.
Cómo se implementa
Cómo trabajamos el marketing para empresas de salud, etapa por etapa
Si hay piezas que tienen que pasar por un director técnico o por una autoridad regulatoria, ese tiempo no lo manejamos nosotros y va contemplado aparte.
RelevamientoSemanas 1 y 2
Qué vendés, qué regulación te aplica, quién atiende y cómo llega hoy el cliente.
Marco de comunicaciónSemanas 3 y 4
Qué se puede decir, cómo se dice y qué queda expresamente fuera. Documento de consulta para todo el equipo.
Puesta en marchaSemanas 5 a 8
Se corrigen las piezas que lo necesitan, se ordena la ficha local y se capacita al equipo.
AcompañamientoMensual
Revisión de lo publicado, consultas puntuales y ajuste del marco cuando cambia algo.
Qué cambia
Para qué sirve el marketing para empresas de salud en tu negocio
El equipo deja de improvisar. Hay un documento que dice qué se puede afirmar y qué no, y eso baja el riesgo y acelera la producción de piezas.
Y la comunicación empieza a construir confianza en vez de competir por precio, que en salud es el terreno donde más se pierde margen.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre marketing para farmacias y veterinarias
¿Hacen el trámite regulatorio?
No. No somos asesores legales ni regulatorios. Lo que hacemos es comunicación comercial dentro del marco que te indique tu asesor o la normativa de tu actividad.
¿Trabajan con veterinarias y químicas?
Sí. Veterinarias, laboratorios, químicas, farmacias, ópticas, clínicas y consultorios.
¿Es un servicio aparte o parte del plan general?
Puede ser cualquiera de los dos. Si ya trabajamos la estrategia general, esto se integra como un capítulo más.
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